Perguntas frequentes

1 - PRODUTO

1.1 - QUAL A AUTENTICIDADE DOS PRODUTOS?

Todos os itens comercializados na loja DYNAMIC SPORT são de altíssima qualidade, possuindo todas as etiquetas, lacres e identificações necessárias.

1.2 - QUAIS OS TAMANHOS DISPONÍVEIS?

Além de uma grande variedade de produtos, também oferecemos uma variedade de tamanhos. Opções de tamanho: P, M, G, GG e 2GG. Cada produto tem um GUIA DE TAMANHOS (abaixo da descrição) para que você possa verificar as medidas corretas para o seu corpo.

1.3 - VOCÊS TRABALHAM COM TAMANHOS EXTRA?

Sim. Também trabalhamos com os tamanhos 3XL e 4XL, mas NÃO para todos os produtos. Entre em contato conosco pelo WhatsApp para confirmar se o modelo desejado está disponível nesses tamanhos. IMPORTANTE: cobramos uma taxa EXTRA de £ 5,00 (para cada produto 3XL ou 4XL) para cobrir os altos custos de fabricação dos tamanhos especificados.

1.4 - POSSO PERSONALIZAR?

Sim. Oferecemos a possibilidade de personalizar seu produto com NOME e NÚMERO, sem pagar nada a mais e com a PERSONALIZAÇÃO GRATUITA. Fica a critério do cliente se deseja personalizar com o seu PRÓPRIO nome ou com o nome de um JOGADOR. IMPORTANTE:

  • NOME: 20 caracteres
  • NÚMERO: 3 dígitos

1.5 - QUAIS AS DIFERENÇAS ENTRE O MODELO FAN E O MODELO PLAYER?

FÃ
Tecido com menos detalhes
Menor absorção de suor
Os símbolos e o escudo do fornecedor são costurados
JOGADOR/AUTÊNTICO
Mais ajustado, flexível e rico em detalhes
Maior absorção de suor
Símbolos de fornecedor, patrocínio e escudo
são bordados

1.6 - VOCÊS OFERECEM ALGUMA PROMOÇÃO?

Com certeza! Oferecemos duas promoções exclusivas para você aproveitar ao máximo suas camisas favoritas. Com a nossa promoção "COMPRE 2 LEVE 3", basta adicionar três camisas ao seu carrinho e o preço de uma será deduzido automaticamente na finalização da compra — ou seja, você leva três pelo preço de duas. Se você busca uma compra ainda maior, nossa promoção "COMPRE 3 LEVE 5" permite que você compre cinco camisas pelo preço de três: basta adicionar cinco camisas ao seu carrinho e o desconto será aplicado automaticamente.

2 - SEGURANÇA/COMPRA

2.1 - É SEGURO FAZER COMPRAS NA SUA LOJA?

Sim. Nosso site possui um Certificado de Segurança SSL, responsável por proteger informações importantes do cliente durante a navegação e, principalmente, durante as compras no site. Seus dados estarão protegidos durante o processo de compra, que processaremos com segurança por meio da excelente plataforma de pagamento Shopify.

2.2 - QUAIS SÃO OS MÉTODOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS?

Os métodos de pagamento disponíveis no momento da compra são os seguintes:

  • IBAN;
  • Cartão de crédito;
  • Loja Pagar;
  • Apple Pay;
  • Google Pay;

2.3 - PRECISO ENTRAR EM CONTATO COM VOCÊS ANTES DE FAZER UMA COMPRA?

Não. Nosso site oferece estrutura e informações suficientes para que os clientes possam comprar de forma independente, sem a necessidade de assistência prévia, agilizando o processo. Fique atento às nossas redes sociais e aproveite nossos cupons de desconto e promoções para comprar diretamente no site.

3 - RASTREAMENTO

3.1 - VOCÊS USAM CÓDIGOS DE RASTREAMENTO?

Sim. Utilizamos Códigos de Rastreamento, partindo do princípio de que essa ferramenta é essencial para que os clientes monitorem de perto cada compra.

3.2 - QUANTO TEMPO APÓS A COMPRA RECEBEREI O CÓDIGO DE RASTREAMENTO? E COMO?

O Código de Rastreamento é enviado pela equipe da DYNAMIC SPORT em até 3 a 5 DIAS ÚTEIS após a confirmação do pagamento do seu pedido. Usando as informações de entrega, identificamos seu número de contato e enviamos o Código por WhatsApp.

4 - ENVIO/ENTREGA

4.1 - QUANTO TEMPO LEVA PARA PREPARAR E ENVIAR O PACOTE?

A preparação e o ENVIO do seu item, seguindo todos os cuidados e procedimentos necessários, também levam de 3 a 5 DIAS ÚTEIS. Junto com o Código de Rastreamento, você receberá uma foto do seu produto na embalagem, para que você saiba que seu pacote foi despachado para o destino final.

4.2 - QUANTO TEMPO LEVA PARA RECEBER O PRODUTO EM MINHA CASA?

O prazo estimado de ENTREGA do seu produto é de 7 a 15 DIAS ÚTEIS, considerando que se trata de um produto fabricado internacionalmente. ATENÇÃO: este prazo de entrega poderá ser prorrogado apenas em casos de atrasos, greves, períodos de alta demanda ou feriados das transportadoras.

O processo de entrega em cada país é realizado pela transportadora designada. Certifique-se de que alguém esteja presente no endereço fornecido para receber a encomenda. A transportadora geralmente realiza três tentativas de entrega no endereço. Caso contrário, sua encomenda ficará retida na agência dos Correios ou na transportadora mais próxima e deverá ser retirada em até 7 DIAS corridos. Caso não seja retirada em até 7 dias, a encomenda será devolvida ao remetente, o que implicará em uma taxa de FRETE para reenvio.

FIQUE ATENTO às informações de ENDEREÇO ​​fornecidas no momento da compra para evitar transtornos futuros. Informamos antecipadamente que, em caso de endereço INCORRETO ou INCOMPLETO, o cliente NÃO terá direito a reembolso. Para reenvio da encomenda, será cobrada uma nova taxa de FRETE de £ 20,00.